Politika plaćanja i povrata

Posljednja izmjena: 3. rujna 2026.

Opseg politike i usluge koje pokriva

Ova politika plaćanja i povrata primjenjuje se na sve proizvode i usluge koje nudi mediazonepo.com, uključujući članstva u Senior Clubu, programe za starije osobe, događanja i povezane aktivnosti. Obuhvaća kupnje putem web stranice, pretplate i jednokratne usluge namijenjene korisnicima u Hrvatskoj.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Dodatne naknade za dostavu ili administraciju navode se prije potvrde narudžbe. mediazonepo.com zadržava pravo prilagodbe cijena uz prethodnu obavijest.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kreditne kartice, bankovne prijenose i druge sigurne metode. Plaćanja se autoriziraju putem ovlaštenih pružatelja usluga. Svi podaci o plaćanju obrađuju se u skladu s GDPR-om i nacionalnim propisima o zaštiti podataka.

Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora

Ugovor se sklapa nakon potvrde narudžbe elektroničkom poštom. Korisnik prima detalje o narudžbi, cijeni i uvjetima. Do tada nema obveze.

Prava na otkazivanje i rokovi

Potrošači imaju pravo otkazati ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga, sukladno hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača. Za usluge koje su već počele, otkazivanje može biti ograničeno.

Uvjeti za povrat, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć za neiskorištene usluge osim digitalnog sadržaja i promotivnih ponuda. Nepovratne su članarine nakon početka korištenja i personalizirane usluge.

Postupak zahtjeva za povrat i potrebni podaci

Zahtjev se podnosi putem obrasca na stranici Kontakti ili na [email protected]. Potrebno je navesti broj narudžbe, razlog i dokaze.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjevi se pregledavaju u roku od 10 radnih dana. Odluka se dostavlja elektroničkom poštom s obrazloženjem u slučaju odbijanja.

Način povrata, vrijeme obrade i dostupnost sredstava

Povrat se vrši na isti način plaćanja u roku od 14 dana od odobrenja. Sredstva su dostupna ovisno o banci korisnika.

Posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promocije

Za pretplate važe posebni uvjeti otkazivanja na kraju razdoblja. Digitalni sadržaj nije povratljiv nakon preuzimanja.

Neuspjela plaćanja, duplikati, chargebackovi i sumnja na prijevaru

Duplikati se automatski provjeravaju i vraćaju. Sumnjive transakcije mogu dovesti do blokade i prijave nadležnim tijelima.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje obvezna prava prema hrvatskom zakonu, uključujući pravo na reklamaciju i zaštitu podataka.

Kontakt, izmjene politike i datum ažuriranja

Za pitanja obratite se na [email protected] ili +38548681161. Izmjene politike objavljuju se na web stranici i stupaju na snagu nakon objave.